LG Redefine a IA para um Apelo Emocional

A ascensão da Inteligência Artificial e a corrida para incorporá-la em todos os aspectos da tecnologia deixaram os anunciantes diante de um problema delicado: como falar sobre IA de uma forma que faça os benefícios parecerem tangíveis para os consumidores, sem despertar preocupações sobre perda de autonomia ou eliminação do elemento humano?

A LG é a mais recente marca a tentar resolver esse enigma com o novo capítulo de sua campanha “Life’s Good”. A campanha sempre se concentrou em mostrar como a tecnologia da LG torna a vida mais fácil para os consumidores, por isso não é um grande salto estender essa ideia para dispositivos mais inteligentes, movidos por IA.

O diferencial da nova campanha é reformular completamente o conceito de “Inteligência Artificial”, tornando-a mais humana: “Inteligência Afetiva”. A idéia é que a LG esteja utilizando IA para criar dispositivos que respondem a emoções e estados de espírito. Como um amigo empático, esses aparelhos conseguiriam “ler o ambiente” em termos emocionais e adaptar suas ações e recomendações de acordo com isso.

O comercial vende os benefícios emocionais da IA e da Inteligência Afetiva, com uma visão de tecnologia que atua de forma discreta para ajudar as pessoas a viverem vidas melhores e mais interessantes — em vez de substituir os humanos ou tomar decisões importantes por eles. Ao mesmo tempo, funciona como uma vitrine funcional de diversos produtos da LG. Estes vão desde dispositivos voltados para entretenimento, como a tela portátil LG StanbyME, até assistentes que economizam tempo, como a LG WashTower, que usa aprendizado de máquina para otimizar o processo de lavagem de roupas. O que todos esses produtos têm em comum é que eles expandem a ideia de IA na mente do consumidor — além dos dispositivos gerativos que ganham destaque na mídia, apresentando aplicações menos glamorosas, mas provavelmente mais úteis, que ajudam (e não substituem) os humanos. O filme termina com o slogan: “Menos artificial, mais humano”.

Mas como esse filme ressoa com os brasileiros? Testamos usando a nossa plataforma Test Your Ad, que prevê impacto comercial de curto e longo prazo, além de medir a força da marca. O filme teve bom desempenho em todas as três métricas, com destaque para o Spike Rating de curto prazo e para a Brand Fluency, que mede a rapidez e precisão com que a marca é reconhecida.

“Menos Artificial, Mais Humano” se destaca na Surpresa (um dos gatilhos emocionais positivos), com os espectadores sendo impactados pela variedade, integração e inovação da tecnologia da LG. Eles também captaram o elemento emocional da Inteligência Afetiva — embora a inovação continue sendo a principal associação com a marca.

No geral, trata-se de um lançamento forte para o novo posicionamento de Inteligência Afetiva, que se encaixa perfeitamente na imagem da LG como fornecedora de tecnologia inovadora, porém prática.